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Contacto

O Apoio ao cliente ROUTE 66 pode ser contactado na seguinte forma:

e-mail: support@66.com

Quais são as restrições da licença?
Qualquer produto ROUTE 66 (mapa ou serviço extra) é uma licença de produto única de usuário. Não é possível usar o mesmo produto em dois dispositivos diferentes ao mesmo tempo. As licenças podem ser transferidas para outro dispositivo em caso de substituição involuntária, como resultado de dispositivo quebrado e/ou danificado. Para receber mais informações sobre as condições de transferência de licença, por favor contacte o Apoio ao Cliente ROUTE 66.
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Ao tentar sincronizar as chaves de licença, a mensagem "Erro 397 - Não é possível sincronizar as chaves" é exibida no dispositivo.
Esta mensagem indica que o servidor não é capaz de importar as chaves de licença por razões diversas.

Por favor, tente conectar mais tarde, pois a causa pode estar relacionada a um problema temporário com o servidor da ROUTE 66.

Certifique-se que:

- a ligação com a Internet está a funcionar correctamente no seu dispositivo.

- está a usar a mais recente versão da aplicação ROUTE 66 disponível. Por favor, verifique no site da ROUTE 66, "Apoio ao Cliente Transferências de Software", se uma nova versão do aplicativo está disponível para o software de navegação que está a usar. No caso de uma versão actualizada do software está disponível descarregue e instale-a. Por favor, verifique se o problema persiste enquanto estiver a usar a versão actualizada do software.

No caso de o problema persistir por favor envie um e-mail para support@66.com incluindo as seguintes informações: número IMEI do seu telefone, versão usada do aplicativo ROUTE 66, conexão à Internet utilizada.
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